我為什麼要選擇 The Grocery Club？
我們是香港的優質網上雜貨店，提供種類豐富的國際產品，直接從生產商處採購，送貨上門。在 The Grocery Club，我們努力提供令人難忘的服務、最好的質量和卓越的在線購物體驗。我們不僅僅是一家網上商店；我們是一個社區。我們的興趣是與我們的客戶建立關係，並讓他們參與我們所有的項目，共同成長。

我可以在不註冊的情況下下訂單嗎？
是的！無需任何註冊。通過與我們一起購物，您可以選擇是要持有賬戶還是僅以客人身份購物。註冊完全免費，註冊後無需購物。

優惠券和禮品卡

如何使用我的優惠券/優惠券/禮品卡？
要兌換您的優惠券，您只需在結帳時輸入您通過電子郵件收到的代碼，折扣將自動應用於您的雜貨。

查看

如何選擇交貨日期？
在結帳時您會找到我們的日曆，請選擇更適合您需要的日期。如果您有任何需要，您也可以為我們找到一個筆記空間。

忘記登錄密碼怎麼辦？
不用擔心！只需按照網站上的說明重新設置密碼即可。

產品

您從哪裡採購產品？
我們的產品來自世界各地，我們與仍然以手工方式生產產品的小型生產商合作。

您的產品是零浪費嗎？
我們正努力在 2022 年實現 100% 無塑料。真空袋等一些物品仍然是用塑料製成的，因為這是儲存冷凍產品的最安全和正確的方式。我們用一些再生紙袋將我們收到的所有產品重新包裝在塑料中。此外，我們將從供應商處收到的所有泡沫塑料盒材料都回收利用。

會員資格

會員資格有到期日嗎？
不，他們沒有！購買後，您可以在您認為最適合您需求的時間範圍內享受商店積分。

如何查看我的商店積分？
登錄時，您還可以查看您的商店信用餘額。在頁面的右側，打開名為“Store Credit”的窗口。

會員有什麼好處？
購買 HK$5000 即可獲得 +15% 的貨幣價值，您將獲得 5700 Store Credits； （1 港元 = 1 個商店積分）。 黃金會員可以享受我們的免費送貨服務，而無需遵循任何最低訂購量。 您也可以在小訂單上享受送貨服務，而無需支付任何額外費用。要使用您的會員資格，請記住登錄您的帳戶，您將能夠在結帳時使用您的信用。

交貨

送貨服務如何運作？
如果您在中午 12 點之前訂購，您可以在同一天得到您的雜貨。如果您在中午 12 點之後訂購，您可以在第二天收到您的雜貨。該服務於週一至週六提供。

週日和公共假期我們只提供次日送達。

快遞是如何運作的？
對於上午 7 點至下午 12 點之間的訂單，我們的快遞服務時間為周一至週六。您將在下訂單後的 2 小時內收到貨物。對於下午 12 點之後下的訂單，您將在第二天收到您的貨物；由於我們早上 7 點開門，您的貨物將在早上 7 點發送並在早上 9 點到達。請注意，如我們地址更改等重新派送安排將額外收取港幣 100 元。

起訂量是多少？
折扣後我們的最低訂購量為港幣 650 元。

如果我沒有達到最低訂購數量，是否會收取任何費用？
是的，我們對低於 HK$650 的訂單的費用根據您居住的區域而有所不同。HK$100（香港島）； HK$200（九龍及新界）。
僅適用於單一收貨地址。請注意，重新派送將額外收取港幣 100 元 這樣我們地址的變化。

提貨選項如何運作？
中午12點前下單的可以當天來取貨，我們會在早上與您聯繫，看看什麼時間更適合您。對於下午 12 點之後下的訂單，您可以在第二天收到您的訂單，我們將在早上與您聯繫。我們的接載時間為上午 9 點至下午 4 點。週日和公共假期我們只提供次日取件選項。

問題

您的地址似乎在結帳時沒有被批准？
除非您的送貨地址不在我們的送貨範圍內，否則請仔細檢查您提供的信息。在“地址”中，請提供您的街道名稱和號碼。在“公寓、西裝等”中請提供您的建築物名稱、公寓號碼和我們需要聯繫您的單位的其他信息。

付款似乎沒有通過。
請檢查您輸入的所有信息是否正確，包括抄送詳細信息、交貨詳細信息、交貨日期。如果問題仍然存在，請聯繫我們的幫助。

我們的盒子

我怎麼把盒子還給你？
您可以在預計送達當天將盒子留在門外，我們的司機會來取走它們進行回收。

你的盒子環保嗎？
是的，我們的盒子僅由再生紙和鋁製成，以更好地絕緣產品並在交付過程中保持新鮮。通常，送貨箱的外層是紙，中間是鋁，中間是一層polyform。我們不含任何泡沫塑料材料，因為它很難回收。此外，我們使用的賣家膠帶是用紙製成的，以避免在聚丙烯上使用。